Foire aux questions

Sur la page produit, sélectionnez les options de l'article correspondant “Style vestimentaire” et “Taille de vêtements”. Ces derniers nous permettront de répondre au mieux au style vestimentaire désiré parmi tous les articles disponibles.

Dans le cas où la box ne correspondrait absolument pas à vos attentes, prenez contact avec nous via contact@petitours.com afin qu’on trouve une solution ensemble.

3 mois ! Le rythme de la box est défini par la croissance moyenne des bébés au cours de leurs premières années. Les 3 mois de location vous laissent le temps de bien profiter des tenues sans vous en lasser.

Vous disposez d’un délai de 7 jours après votre location de 3 mois pour nous retourner la box. Une fois ce délai dépassé, nous sommes en droit de vous débiter du montant réel de votre box ainsi que l’emballage Hipli, c’est à dire d’un montant de 350/400€ en fonction de la saison.

À l'intérieur de votre box réutilisable, vous trouverez une étiquette de retour. Il s'agit d'un bordereau prépayé à coller sur l'emballage dans lequel les vêtements sont arrivés. Il vous suffit de glisser tous les articles à l'intérieur et de déposer le colis au point relais le plus proche.

Etoui, mêmelabox Petit Ours Blanc est éco-responsable.

Pensez donc bien àlaconserver l’emballage pendant les 3 mois d'utilisation !

Dans le cas où vous n’auriez plus l’emballage initial, nous vous demandons de nous renvoyer les articles dans un autre colis en s’assurant qu’il protège bien les articles et 25€ vous serons facturés pour la perte du colis initialement prévu à plusieurs vies.

Après chaque famille, les vêtements passent entre nos mains afin de vérifier la qualité, d'en prendre soin et de les remettre à neuf.

Lorsqu'un article arrive en fin de vie, il fait l'objet d'un don à une association dans le but de lui donner une dernière vie. Et oui, Petit Ours Blanc s'engage jusqu'au bout afin de ne pas créer de déchet !

‣ lavage à 30°

‣ lavage à l’envers

‣ trier les couleurs

‣ essorage 800 maximum

‣ éviter le sèche linge

‣ privilégier la lessive écologique

Pensez également à toutes les petites astuces pour des machines plus écologiques (choisissez le bon programme, dosez la lessive, etc.)