- Bienvenue dans l'univers Petit Ours Blanc ✨
- Livraison gratuite en France
Foire aux questions
L'offre
Comment personnaliser ma box ?
Sur la page produit, sélectionnez les options de l'article correspondant “Style vestimentaire” et “Taille de vêtements”. Ces derniers nous permettront de répondre au mieux au style vestimentaire désiré parmi tous les articles disponibles.
Dans le cas où la box ne correspondrait absolument pas à vos attentes, prenez contact avec nous via contact@petitours.com afin qu’on trouve une solution ensemble.
Combien de temps puis-je profiter de la box ?
3 mois ! Le rythme de la box est défini par la croissance moyenne des bébés au cours de leurs premières années. Les 3 mois de location vous laissent le temps de bien profiter des tenues sans vous en lasser.
Que se passe-t-il si j’ai abimé ou perdu un article ?
Vous disposez d’un délai de 7 jours après votre location de 3 mois pour nous retourner la box. Une fois ce délai dépassé, nous sommes en droit de vous débiter du montant réel de votre box ainsi que l’emballage Hipli, c’est à dire d’un montant de 350/400€ en fonction de la saison.
Comment est ce que je renvois ma box ?
À l'intérieur de votre box réutilisable, vous trouverez une étiquette de retour. Il s'agit d'un bordereau prépayé à coller sur l'emballage dans lequel les vêtements sont arrivés. Il vous suffit de glisser tous les articles à l'intérieur et de déposer le colis au point relais le plus proche.
Etoui, mêmelabox Petit Ours Blanc est éco-responsable.
Pensez donc bien àlaconserver l’emballage pendant les 3 mois d'utilisation !
Que se passe-t-il si j'ai perdu / je ne retrouve plus l'emballage de base ?
Dans le cas où vous n’auriez plus l’emballage initial, nous vous demandons de nous renvoyer les articles dans un autre colis en s’assurant qu’il protège bien les articles et 25€ vous serons facturés pour la perte du colis initialement prévu à plusieurs vies.
Que deviennent les vêtements après Petit Ours Blanc ?
Après chaque famille, les vêtements passent entre nos mains afin de vérifier la qualité, d'en prendre soin et de les remettre à neuf.
Lorsqu'un article arrive en fin de vie, il fait l'objet d'un don à une association dans le but de lui donner une dernière vie. Et oui, Petit Ours Blanc s'engage jusqu'au bout afin de ne pas créer de déchet !
Comment dois-je entretenir les articles ?
‣ lavage à 30°
‣ lavage à l’envers
‣ trier les couleurs
‣ essorage 800 maximum
‣ éviter le sèche linge
‣ privilégier la lessive écologique
Pensez également à toutes les petites astuces pour des machines plus écologiques (choisissez le bon programme, dosez la lessive, etc.)
Paiement et livraison
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Une fois la commande passée, la box est envoyée sous quelques jours, hors samedi dimanche. Il est possible de nous indiquer une date précise pour une surprise, un cadeau ou si bébé se fait attendre.
Les frais de livraison aller et retour sont gratuits.
Où vais-je recevoir ma box ?
Petit Ours Blanc livre en point relais en France Métropolitaine pour commencer.
Une option livraison à domicile sera disponible à vos frais.
Que dois-je faire face à un souci de livraison/réception ?
Pas de panique, l’équipe est à vôtre écoute. Contactez-nous via l’adresse contact@petitoursblanc.com ou sur Instagram. Nous trouverons une solution ensemble.